返金ポリシー

本返品・返金ポリシーは、FIVE LUXXにてお買い物をされる際の返品、返金、不良品、破損品、および誤配送品の取扱いについてご説明するものです。本ポリシーのいかなる内容も、お客様に適用される強行的な消費者の権利を制限するものではありません。

返品の概要

項目	概要
返品受付期間	対象商品は、商品到着後14日以内であれば返品いただけます。
商品の状態	商品は、未着用、未使用、未洗濯で、タグが付いたままの状態であり、該当する場合は元のパッケージに入っている必要があります。
シューズ	シューズは必ず室内でのみご試着いただき、付属している場合は元のシューズボックスとともにご返送ください。
返金方法	承認された返金は、提供されている場合に任意のストアクレジットが選択された場合を除き、当初のお支払い方法へ返金されます。
交換	FIVE LUXXでは現在、直接交換は承っておりません。元の商品をご返品のうえ、新たにご注文ください。

返品受付期間

お客様は、ご注文商品をお受け取りになった日から14日以内であれば、理由を提示することなく撤回権を行使いただけます。この権利を行使するには、返品受付期間内に当社へご通知いただき、本ポリシーに従って対象商品をご返送いただく必要があります。

返品条件

返品される商品は、不良品、破損品、誤配送品、または適合しない商品に関する返品である場合を除き、新品として再販可能な状態である必要があります。

· 衣類は未着用・未使用・未洗濯の状態で、元のタグを付けたままご返送いただく必要があります。

· シューズのご試着は室内に限られ、付属している場合は元のシューズボックスとともにご返送いただく必要があります。シューズボックスは外側の配送箱として使用しないでください。

· メイクアップ製品、デオドラント、香水、煙、ペットの毛、汚れ、臭い、または着用の形跡がある商品は、返品をお受けできない場合、または一部返金のみとなる場合があります。

· 衛生上配慮を要する製品は、適用法令で認められる場合、開封済み、封印解除済み、または使用済みであると返品対象外となることがあります。

· Final Sale対象商品は、不良、破損、誤配送、または法令不適合である場合を除き、通常の返品対象外です。

返品手続きの開始方法

返品を開始するには、返品ポータルをご利用いただくか、サポートが必要な場合はお問い合わせページよりご連絡ください。

返品理由に応じて、ご注文番号および関連写真のご提供をお願いする場合があります。

返品送料

通常返品（お客様都合による返品など）の場合、返品手続き中に別段の記載がない限り、返送料はお客様のご負担となります。

商品に不良、破損、誤配送、または法令不適合がある場合は、返送前に当社までご連絡ください。内容を確認のうえ、ご案内を差し上げます。

追跡可能な返送方法をご利用のうえ、返品処理が完了するまで配送控えを保管されることをお勧めします。

返金

返品商品を受領し、検品が完了次第、返金の承認または否認についてご案内いたします。承認された返金は、チェックアウト時にご利用いただいた元のお支払い方法へ返金されます。

返金は通常、返品商品を受領してから14日以内に処理されます。お支払いプロバイダーによっては、資金がお客様の口座に反映されるまでにさらに時間を要する場合があります。

任意のストアクレジット

利用可能な場合、お客様は元のお支払い方法への返金の代わりに、ストアクレジットを選択いただけます。ストアクレジットの利用は任意であり、返品手続き中に明示的に案内される場合には、追加のボーナス額が含まれることがあります。ストアクレジットを選択しても、該当する場合に元のお支払い方法への返金を請求する権利には影響しません。

破損品、不良品、誤配送品、または規格不適合品

破損、故障、誤配送、または規格不適合の商品を受け取られた場合は、できるだけ早くお問い合わせページよりご連絡ください。

問題の確認のため、商品、外装パッケージ、および配送ラベルの写真のご提供をお願いする場合があります。各案件は、適切な対応を判断するために個別に審査されます。

交換

FIVE LUXXでは、現在、直接交換は承っておりません。別のサイズ、カラー、または商品をご希望の場合は、本ポリシーに従って元の商品をご返品のうえ、新たにご注文ください。