利用規約
本サービス利用規約（以下「本規約」）は、お客様が当社のウェブショップにアクセスし、ご注文を行い、またはfiveluxx.comおよび関連ページを通じて提供されるサービス（以下「本サービス」）をご利用になる際に適用される権利、責任、および条件を定めるものです。
FIVE LUXXは、デンマークで登録された会社であるLuxx Commerce ApSが所有および運営するブランドです。本規約は、ご注文、お支払い、配送、返品、商品在庫、保証、プライバシー、および紛争処理に関する明確な情報を提供することを目的としています。本規約のいかなる規定も、適用法に基づき適用される強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
お客様は、本サービスにアクセスし、またはご注文を行うことにより、本規約および本規約において参照される各ポリシーに同意したものとみなされます。これらに同意されない場合は、本サービスを利用し、またはご注文を行ってはなりません。
関連ポリシー
本規約は、当社の配送ポリシー、返金ポリシー、プライバシーポリシー、国・地域一覧、法的通知、およびお問い合わせページと併せてお読みください。
1. 本規約の適用範囲
1.1 本規約は、お客様が本サービスにアクセスもしくはこれを利用し、アカウントを作成し、ご注文を行い、またはその他の方法でfiveluxx.comもしくは関連ページを通じてFIVE LUXXとやり取りする場合に適用されます。
1.2 本契約は、お客様と、FIVE LUXXブランドを運営するLuxx Commerce ApSとの間で締結されます。
2. 購入資格
2.1 ご注文を行うには、お客様はご自身の管轄区域における成年年齢に達しているか、または親権者もしくは法定後見人の許可を得ている必要があります。
2.2 ご注文を行うことにより、お客様は、提供された情報が正確であり、かつ法的拘束力のある契約を締結する能力を有していることを確認するものとします。
3. アカウントおよびアクセス
3.1 お客様は、本サービスの一環として顧客アカウントを作成し、または利用できる場合があります。お客様は、ログイン情報の機密性を保持する責任を負うとともに、お客様のアカウントを通じて行われるすべての活動について責任を負います。
3.2 お客様は、本サービスを不正に利用し、ウェブサイトのセキュリティを妨害し、無許可のアクセスを試み、虚偽の情報を送信し、または違法な目的で本サービスを利用してはなりません。
4. 契約の成立
4.1 お客様がご注文を行うことにより、選択された商品を購入する申込みを行うことになります。拘束力のある売買契約は、当社がお客様のご注文を電子メールで確認した時点で初めて成立します。
4.2 当社は、合理的に必要と判断される場合、確認または履行前にご注文を拒否、取消し、または審査することがあります。これには、商品の在庫切れ、決済承認の失敗、価格または商品情報の誤り、住所詳細の確認不能、または不正行為もしくは不適切な利用の疑いがある場合が含まれます。
4.3 ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールまたはジャンクフォルダをご確認のうえ、チェックアウト時に入力されたメールアドレスが正しいことをご確認ください。それでも見つからない場合は、当社のContact pageよりお問い合わせください。
5. 価格、税金、お支払い
5.1 価格はチェックアウト時に表示される通貨で示され、別段の記載がない限り、適用されるVATまたはこれに類する税金が含まれます。
5.2 配送料、関税、輸入税、通関手数料、その他の現地諸費用は、お届け先および配送設定に応じて適用される場合があります。該当する場合、これらの費用はチェックアウト時に表示されるか、当社のShipping PolicyおよびCountry Listに記載のとおり取り扱われます。
5.3 ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時に表示されるものに限られます。お支払いはご注文時に承認される必要があります。決済承認が失敗した場合、または取り消された場合、当社はご注文を取消すことがあります。
5.4 価格、プロモーション、割引、商品の在庫状況、および配送オプションは、予告なく変更される場合があります。ご注文に適用される価格は、明白な誤りの訂正を前提として、ご注文時のチェックアウトに表示された価格となります。
6. 商品情報および在庫状況
6.1 当社は、商品説明、画像、カラー、サイズ情報、素材、在庫状況、および価格を正確に表示するよう合理的な努力を行います。
6.2 商品のカラー、フィット感、仕上がり、サイズの見え方、および外観は、ご利用のデバイス、画面設定、照明、サプライヤー情報、生産バッチ、または商品タイプにより異なる場合があります。
6.3 商品情報は随時更新される場合があります。当社は、その裁量により、数量制限を設け、商品の販売を終了し、または在庫状況を変更することがあります。
6.4 ご注文後に商品が在庫切れとなった場合、当社は在庫のある商品を発送し、在庫切れの商品について返金を行うか、履行が不可能な場合には、対象となるご注文を取消し、返金することがあります。
7. 注文、処理、および配送
7.1 ご注文処理、発送、追跡、配送料、配送予定、税関情報、配達不能、および配送関連の問題は、当社のShipping Policyに基づき取り扱われます。
7.2 お届け先ごとの配送情報は、当社のCountry Listに記載されています。
7.3 配送予定日は配達日を保証するものではありません。配送業者の業務、通関手続き、住所上の不備、多忙期、天候、祝日、または当社の合理的支配を超えるその他の事由により、遅延が生じる場合があります。
8. 危険負担および所有権
8.1 商品の所有権は、代金の全額を受領した時点でお客様に移転します。
8.2 商品の滅失または損傷の危険は、適用される強行的な消費者保護規定に従い、商品のお届け時にお客様へ移転します。
9. 撤回権、返品および返金
9.1 お客様が消費者である場合、適用される法定の例外に従い、商品受領後14日以内であれば、ご購入を撤回する法定権利を有する場合があります。
9.2 適用される返品条件、返品手続き、返品費用、返金オプション、および除外事項については、当社の返金ポリシーに記載されています。FIVE LUXXは、法定の14日間の撤回期間を超える延長返品期間を提供しておりません。
9.3 返品される商品は、返金ポリシーに定める条件を満たしている必要があります。ファッション、フットウェア、アパレル、およびアクセサリーについては、通常、未使用、未着用、未洗濯、損傷がなく、該当する場合はタグおよび元の包装が付いた状態で返送される必要があります。
9.4 商品の性質、特性、および機能を確認するために必要な範囲を超えてお客様が商品を取り扱った場合、法令で認められる範囲において、価値の減少を反映するため返金額を減額することがあります。
9.5 FIVE LUXXは、現在、直接交換を提供しておりません。異なるサイズ、カラー、または商品をご希望の場合は、当社の返金ポリシーに従って元の商品をご返品のうえ、新たにご注文ください。
10. 欠陥品、破損品、誤配送品、または不適合品
10.1 不良、破損、誤配送、不足、またはご注文内容に適合しない商品を受領された場合は、できる限り速やかに、当社のお問い合わせページまたはsupport@fiveluxx.comまでご連絡ください。
10.2 問題を確認し、適切な解決策をご案内するため、商品、包装、および配送ラベルの写真をご提供いただく場合があります。
10.3 消費者は、欠陥品または不適合品に関して法定の権利を有する場合があります。本規約のいかなる内容も、これらの強行的権利を制限するものではありません。
11. レビュー、フィードバック、およびユーザーコンテンツ
11.1 お客様がレビュー、フィードバック、提案、画像、またはその他のコンテンツを、当社に対して、もしくは本サービスを通じて送信する場合、お客様は、そのために必要な権利を有していること、および 当該コンテンツが違法、誤解を招くもの、攻撃的、または権利侵害にあたらないこと。
11.2 法令で認められる範囲において、お客様は当社に対し、事業運営、マーケティング、カスタマーサービス、および業務上の目的のために、当該コンテンツを使用、複製、表示、および翻案するための、非独占的、全世界的、無償の権利を付与するものとします。
12. プライバシーおよび個人データ
12.1 別段の定めがない限り、Luxx Commerce ApSは、本サービスに関連して処理される個人データについて責任を負うデータ管理者です。
12.2 個人データは、当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。プライバシーに関するご要望は、gdpr@fiveluxx.comまでお送りいただけます。
13. 第三者ツールおよびリンク
13.1 本サービスには、第三者のウェブサイト、決済事業者、配送事業者、ソーシャルメディア・プラットフォーム、分析ツール、またはその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。
13.2 当社は、第三者のウェブサイト、サービス、利用条件、プライバシー慣行、またはコンテンツについて責任を負いません。お客様による第三者サービスの利用は、当該第三者独自の利用条件およびポリシーに従う場合があります。
14. 知的財産権
14.1 別段の定めがない限り、本サービス上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、グラフィック、ロゴ、デザイン要素、商品表示、レイアウト、およびその他の資料を含みます）は、Luxx Commerce ApS、そのライセンサー、サプライヤー、または関連する権利者に帰属します。
14.2 お客様は、本サービスを個人的かつ非商業的な目的に限り利用することができます。事前の書面による許可なく、いかなるコンテンツも複製、配布、改変、スクレイピング、コピー、または商業的に利用してはなりません。
15. 誤り、不正確な記載、および欠落
15.1 当社は、注文が送信された後を含め、いつでも誤り、不正確な記載、または欠落を訂正することができます。
15.2 明白な価格、商品、在庫、または技術上の誤りが注文に影響する場合、法令で別途求められる場合を除き、当社は当該注文を取り消し、支払い済み金額を返金することができます。
16. 留保される権利および不正利用
16.1 お客様および当社事業を保護するため、詐欺、ポリシーの不正利用、未承認の決済行為、過度または不規則な返品行為、虚偽情報、濫用、またはその他の違法もしくは有害な行為があると当社が合理的に疑う場合、当社は注文、返品、アカウント、または本サービスへのアクセスを制限、拒否、取消し、または審査することがあります。
16.2 本条のいかなる定めも、適用される可能性のある強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
公正なお客様の行動、不正利用防止、注文審査、外部パートナー保護、およびプロモーションの不正利用に関する追加規定は、 当社のフェアトレードポリシー
17. 免責事項および責任の制限
17.1 本サービスは、強行法規に別段の定めがある場合を除き、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。
17.2 法令で認められる最大限の範囲において、Luxx Commerce ApSおよびFIVE LUXXは、逸失利益、データの喪失、営業権の毀損、または事業中断を含む、間接損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害、もしくは結果的損害について責任を負いません。
17.3 本規約のいかなる定めも、詐欺、詐欺的な不実表示、または適用がある場合における過失に起因する人身傷害に関する責任を含め、法令上その排除または制限が認められない責任を排除または制限するものではありません。
18. 準拠法および裁判管轄
18.1 本規約は、デンマーク法および適用ある強行的な消費者保護規則に準拠します。
18.2 お客様が消費者である場合、お客様の居住国の法令に基づく強行的保護の適用を受けることもあります。本規約は、かかる強行的権利を排除するものではありません。
18.3 紛争については、円満な解決を図るため、まず当社にご連絡いただくものとします。
19. 苦情および紛争解決
19.1 苦情がある場合は、まず当社のお問い合わせページまたはsupport@fiveluxx.comまでご連絡ください。
19.2 苦情を直接解決できない場合、お客様の居住国および紛争の性質に応じて、関連する消費者苦情処理機関または裁判外紛争解決手続を利用できることがあります。
19.3 デンマークについては、公的な消費者苦情処理制度に関する情報をデンマーク当局を通じて入手できます。欧州委員会も、参加国における消費者救済および紛争解決機関に関する情報を提供しています。旧EUオンライン紛争解決プラットフォームはすでに廃止されており、新たな苦情について依拠すべきではありません。
20. 本規約の変更
20.1 当社は、事業、法的要件、運営体制、または本サービスの変更を反映するため、随時本規約を更新することがあります。
20.2 更新版は、更新日を付して本ウェブサイト上に掲載されます。強行法規に別段の定めがある場合を除き、お客様の購入時点で有効な版が当該購入に適用されます。
21. 可分性および完全合意
21.1 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの 本規定は、引き続き全面的に有効に存続します。
21.2 本規約は、これらにおいて参照される各ポリシーとあわせて、お客様による本サービスの利用およびFIVE LUXXからの購入に関して、お客様とLuxx Commerce ApSとの間の契約を構成するものです。
22. お問い合わせ
カスタマーサポート、会社情報、および最新の連絡先情報については、お問い合わせ情報ページおよび法的通知をご確認ください。
ご注文、配送、返品、プライバシー、または苦情に関するご質問は、お問い合わせページまたはsupport@fiveluxx.comよりご連絡ください。
更新日：2026年6月12日
